公司類型：互聯網營銷服務型企業 | 核心需求：業務流程管理+數據融合
北京全時天地在線網絡信息有限公司成立于2002年，是國內最早從事互聯網營銷服務的專業機構之一，總部位于北京，先后在山東、河北、安徽、陜西、天津、上海成立分公司，并分別與搜狐、微軟、網易、騰訊、360等企業建立戰略合作關系，最大化整合互聯網資源形成覆蓋全國的整合營銷服務網。
隨著客戶資源的積累、業務線的增加、企業規模的擴大，天地在線由單一的互聯網產品銷售機構發展成為整合式互聯網服務商，為客戶打造集網絡營銷、品牌建設、客戶管理、移動辦公等于一體的企業互聯網化生態圈。而受限于企業內部各分公司，各部門各業務線獨立的信息化系統，天地在線無法快速有效地整合相關資源，更無法有效地利用自身對互聯網、客戶需求的深刻理解及十余年的專業服務經驗，以大數據為依托，為客戶提供更加精準專業的互聯網服務。因此天地在線選擇麥稈創智幫助其整合優化全業務結構，以解決上述問題。
鑒于天地在線復雜業務結構，麥稈創智項目經理深入到天地在線各部門，從高層管理人員到業務一線的基礎員工，對企業的全業務流程進行了詳細的調研和評估，并同天地在線各部門負責人一起梳理和優化業務結構，為天地在線設計了一個覆蓋全部門全業務的流程架構，從而幫助天地在線將以前各自獨立的業務流程優化整合到一個集成化信息化的系統中。系統提供了如下主要功能支持天地在線全業務流程的運行：
| 人力資源管理 | 客戶管理 | 合同管理 | 收據管理 | 發票管理 |
| 訂單管理 | 財務管理 | 退款管理 | 數據中心 | 渠道管理 |
麥稈創智為天地在線定制開發的信息化系統從以下兩個方面幫助天地在線提升其在業務速度、產品與服務質量方面的能力，增強了市場競爭力。
規范業務流程
天地在線訂單業務流程極其復雜，其中包含20多種訂單類型、10多個部門50多種權限角色的參與以及40多種業務狀態的轉移。麥稈創智為天地在線定制開發的系統完全依照其所特有的業務流程，并根據實際情況和未來發展需求進行了業務流程的優化，將以前線上多系統+線下紙質操作的業務形式整合到一套系統中，實現了從銷售、管理層、財務、技術、提交、客服的整個訂單業務流程的一體化。使整個業務流程處理時間減少了90%，業務反應更及時，極大的提升了企業效率。
融合全業務數據
天地在線訂單業務只是其整個業務流程中的中間業務，其上游涉及到呼叫中心與CRM系統，下游涉及到廠商提交系統，數據斷層較大并且存在很大的數據重復錄入工作。麥稈創智為天地在線定制的系統將上下游系統與訂單業務打通，上游客戶數據直接流入訂單系統，下游廠商數據與訂單業務數據進行智能化匹配，通過訂單這個唯一的關系鏈將整個業務過程中的客戶信息、訂單信息、財務信息、提交信息、廠商數據關聯起來，為企業提供最真實準確的數據，保障企業運營的穩定性，使企業整體運營效率提高了100%，為企業管理層進行企業戰略決策提供了可靠的依據。
